En 2014, Scotiabank, Banamex y BBVA Bancomer son los que presentaron el mayor índice de reclamación por cada 10 mil contratos informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En 2014 por cada 10 mil contratos informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El año pasado la Condusef atendió 129 mil 007 controversias con el sector bancario, lo que representó que en promedio se atendieran 353 controversias diarias, lo que significa un incremento de 1.2 por ciento con respecto del año 2013.
Banamex, BBVA Bancomer, Santander y Banorte en conjunto representan casi el 80 por ciento del total de las controversias de las instituciones de banca múltiple.
Sin embargo, si el número de controversias registradas ante cada banco se divide entre el total de contratos reportados por cada institución, se observa que el banco con mayor número de controversias por cada 10 mil contratos fue Scotiabank con 9.05, seguido de Banamex con 8.06 y Bancomer con 7.54.
Mientras que las instituciones bancarias con un menor índice de controversias por cada 10 mil contratos, pero que a su vez tuvieron más de mil durante el año pasado fueron: Banco Azteca con 2.27, seguido por Banorte con 3.08 y por Inbursa con 3.69.
Los llamados bancos que forman parte del G/, mostraron una mejoría en su índice de controversias por cada 10 mil contratos con respecto a 2013.