Citibanamex anunció que tuvo intermitencias para el retiro de dinero desde cajeros automáticos este martes 11 de abril, por lo que pidió a sus clientes que si necesitaban efectivo lo obtuvieran a través de otra modalidad.
El banco dijo que el motivo de las intermitencias, que aplicaban principalmente para los retiros de tarjetas de débito, era que realizaban una mejora en los sistemas de soporte a la red de cajeros automáticos. Además, Citibanamex informó que trabajaba para normalizar el servicio, y a las 17:56 horas de este mismo martes dijo que su servicio se normalizó.
La falla en Citibanamex duró más de cinco horas, por lo que el banco ofreció alternativas a sus clientes para obtener dinero en efectivo, así como para realizar operaciones bancarias sin depender de los cajeros.
Intermitencias en cajeros de Citibanamex: ¿Cómo sacar dinero o hacer transferencias?
Tras la falla, Citibanamex dijo que habían cuatro alternativas para que sus clientes realizaran transacciones:
Ventanillas de sucursales de Citibanamex
‘La vieja confiable’ en caso de que necesites retirar dinero y no hay cajero. Sus horarios son de lunes a viernes de 9:00 a 16.00 horas, además de que en las sucursales puedes realizar otras operaciones como:
- Depósitos.
- Pago de tarjetas.
Cajeros RED de otros bancos
Citibanamex explicó que en esta opción se bonificará la comisión de cada retiro cada que se presenten intermitencias en el servicio de los cajeros.
Es decir, si un cajero de otro banco te cobra 30 pesos por el retiro de dinero, este monto será bonificado posteriormente por Citibanamex; sin embargo, la institución no explica en cuánto tiempo.
BancaNet
Se trata de un servicio en el que los usuarios, a través de su computadora o dispositivo móvil, pueden:
- Consultar su saldo.
- Pagar servicio.
- Hacer reportes.
- Trasnferir entre cuentas propias.
- Pagar tarjetas departamentales, impuestos y servicios.
- Tranferir a otros bancos sin comisiones.
- Consultar movimientos cuándo se requiera.
- Administrar chequera, afore e inversiones.
- Dar de alta otras cuentas y tranferir al instante.
- Reportar tarjetas en caso de robo o de perderlas.
- Autorizar operaciones con NetKey.
- Activar tarjetas de crédito.
Citibanamex Movil
La aplicación de Citibanamex permite manejar tu cuenta desde tu celular con las mismas funcionalidades de Banca Net, además de opciones adicionales como:
- Contratar tu seguro de auto.
- Cambiar de nómina.
- Compra venta de fondos de inversión.
- Recibir aclaraciones.
- Generar un CVV digital para comprar en línea.
