La suerte parece sonreír a los operadores de casinos online en México, quienes, derivado de las modificaciones al Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, esperan tener un crecimiento acelerado en sus ingresos por hasta 70 por ciento en los próximos tres años, es decir 39 por ciento más que las proyecciones que se tenían a inicios de 2023.
El pasado 16 de noviembre, el gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador ‘rompió la baraja’ de un sector que opera 429 salas de juego en el país, al publicar un decreto en el Diario Oficial de la Federación para modificar el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el cual prohíbe el uso de máquinas tragamonedas, consideradas como el principal atractivo en los casinos y salas de juego.
Además, la reforma reducirá de 25 a 15 años la vigencia máxima de nuevos permisos, lo que provocaría el cierre masivo de salas de juegos, acompañado de una reducción de hasta 90 por ciento en las aportaciones fiscales del sector, según estimaciones de la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego con Apuesta (Aieja).
En este contexto, operadores de casinos online esperan un crecimiento acelerado en ingresos para los próximos tres años, ya que se prevé que, con las nuevas disposiciones, jugadores muden sus apuestas a las salas virtuales.
“Para los próximos tres años, los casinos online tenemos perspectivas muy buenas, esperamos un crecimiento en los ingresos de hasta 70 por ciento, muy por encima de las proyecciones que teníamos hace unos meses”, indicó Bernardo Verdejo Landeros, gerente de México en Strendus.
Previo a los cambios del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, las proyecciones de ingresos hacia 2027 eran de 3 mil 490 millones de dólares, un crecimiento de 31 por ciento respecto a los ingresos de 2023, que se espera alcancen los 2 mil 390 millones de dólares.
Sin embargo, al no verse afectados los casinos online con las nuevas disposiciones del gobierno de México, Verdejo estimó crecimientos de hasta 70 por ciento, es decir que los ingresos podrían llegar a los 4 mil 63 millones de dólares.
“La ventaja de ser casino en línea es que las posibilidades de crecimiento son muy grandes, incluso apostar hacía la internacionalización como una de las estrategias, para eso habría que ir a tocar esos mercados y ver las diferentes jurisdicciones (...) y para las cuestiones de legislaciones hay que ver cuáles van siendo los requerimientos”, agregó el directivo del casino online Strendus
Penetración de internet abonará al crecimiento
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, en México hay alrededor de 93.1 millones de mexicanos con acceso a internet, de los cuales 87 por ciento tienen acceso a un smartphone, lo que coloca a México como un país con gran margen de crecimiento para la industria de casinos online.
Actualmente, la penetración de usuarios en el mercado de juegos al azar en línea es de aproximadamente un 17.3 por ciento de los mexicanos con acceso a internet, sin embargo, se prevé que a medida que incremente la cobertura y el número de usuarios con un smartphone, la penetración sea superior.
En este sentido, se espera que el número de usuarios de casino en línea alcance los 31.6 millones de usuarios a finales de 2028, de acuerdo con Statista.
“Las expectativas de crecimiento de este sector son muy altas, se espera que para los próximos años haya un crecimiento en el número de usuarios, esto gracias a que cada vez hay más opciones para apostar e incluso gracias a que ha crecido el interés de las mujeres por las apuestas deportivas”, aseguró Roberto Müller, CFO del casino en línea Playdoit.
Detalló que incluso el ticket promedio incrementará en los próximos años, ya que actualmente es de entre 200 y mil pesos, pero para los próximos dos años, se espera que crezca un 18 por ciento interanual.
Casinos online apostarán por IA
Aunado a las condiciones favorables que tienen los casinos online en México, se suma el uso de Inteligencia Artificial (IA), que, para los expertos, es fundamental implementar lo antes posible a fin de mejorar la satisfacción del cliente.
“Los casinos online venimos usando IA desde hace ya varios años para mejorar la experiencia de nuestros clientes, sin embargo, ahora nos hemos centrado en implementar herramientas que nos ayuden a personalizar la experiencia de juego del usuario”, dijo Manuel Trigos, brand manager de la casa de apuestas Betway México.
En este sentido, el directivo de Strendus explicó que la IA es capaz de analizar los datos de todas las áreas para determinar qué tipo de cliente juega un juego en particular, al tiempo que puede mejorar la experiencia al agrupar a jugadores con características similares.
“Por donde veamos el panorama, los casinos online tenemos grandes oportunidades de crecimiento en México en los próximos años, pero, es importante que sigan existiendo reglas claras para atraer nuevas inversiones al país”, dijo Verdejo.