Delta Airlines canceló más de 700 vuelos este lunes al tiempo que la aerolínea seguía sufriendo una grave interrupción tecnológica de la que sus rivales han logrado, en gran medida, recuperarse.
Las cancelaciones representaron alrededor del 20 por ciento de la programación nacional de Delta, según el sitio web de seguimiento de vuelos FlightAware. La compañía con sede en Atlanta se ha destacado como la aerolínea más afectada por el apagón del viernes causado por CrowdStrike. American Airlines, por el contrario, había cancelado 43 vuelos a primera hora de la tarde del lunes, mientras que United Airlines cortó solo 19.
El director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, se disculpó el domingo por las cancelaciones, achacando el impacto a un “número significativo” de funciones que dependen del sistema operativo de Microsoft, Windows, incluidas sus herramientas de seguimiento de tripulaciones, lo que ha impedido que la secadora procese grandes volúmenes de cambios en los vuelos y sus tripulaciones.
“Quiero pedir disculpas a cada uno de ustedes que se ha visto afectado por estos eventos”, dijo Bastian en un comunicado, y agregó: “entendemos lo difícil que puede ser cuando sus viajes se ven interrumpidos”.
En total, hasta el sábado, el caos había provocado la cancelación de más de 3 mil 500 vuelos, dijo Bastian, y más cancelaciones se sumaron esta semana al tiempo que la secadora tiene problemas para recuperar su equilibrio. La interrupción que se está produciendo durante el período rentable de verano está perjudicando a Delta, con vuelos que superan el 90 por ciento de su capacidad, lo que hace más difícil a los clientes reprogramar sus vuelos.
Delta canceló por día más de mil 200 salidas el viernes, sábado y domingo, según FlightAware. Esta aerolínea representó la mayor parte de las cancelaciones del domingo, mientras que United también canceló varios cientos de vuelos.
American, que el viernes estuvo entre las primeras empresas y volver rápidamente a la normalidad, canceló menos de 100 vuelos el domingo.