En un lapso de un día, Mexicana de Aviación, la aerolínea del Estado, suspendió ocho de sus destinos nacionales y además se quedó temporalmente con dos aviones en toda su flota tras un rompimiento con la empresa TAR, lo que afecta directamente a las y los pasajeros que ya tenían boletos y ahora deben cancelar o reagendar sus vuelos.
La suspensión de las operaciones de Mexicana supone que cerca de la mitad de su cobertura en el país fue detenida desde este lunes 6 de enero, y ante la polémica, la presidenta Claudia Sheinbaum insistió en que todo se trata de una revisión de los contratos, y que se espera que los destinos que actualmente la aerolínea no opera regresen a la normalidad en el futuro.
Sin embargo, los afectados son los pasajeros que tienen vuelos reservados para los próximos días a través de Mexicana de Aviación, quienes deben estar atentos sobre el proceso de reembolso o para reagendar sus viajes a los destinos que actualmente están suspendidos.
¿Cómo pedir el reembolso de un vuelo a través de Mexicana de Aviación?
Si tu vuelo a través de Mexicana de Aviación fue cancelado por la suspensión de destinos anunciada el pasado domingo 5 de enero, estos son los pasos que debes seguir para obtener tu dinero:
- Entra a la página web de Mexicana en este enlace.
- En la parte de hasta abajo a la izquierda, donde está el apartado de solicitudes, puedes encontrar la sección de ‘reembolso’, donde deberás dar clic.
- Te aparecerá un aviso que dice lo siguiente: “Importante: Le notificamos que una vez generada su solicitud de reembolso no podrá hacer uso del boleto ya que será cancelado automáticamente para evaluación de su solicitud”. Da clic en ‘ok’ y continúa el proceso.
- Llena la información solicitada sobre tu vuelo: Número de boleto y código de reservación.
- Sigue los pasos y llena los formularios siguientes para confirmar tu reembolso.
Cuando Mexicana de Aviación informó la cancelación de las operaciones hacia ocho destinos llamó a las y los pasajeros a consultar las bases de la cancelación y reembolso, por lo que es posible que no tengas complicaciones al momento de pedir tu dinero de vuelta.
¿Qué rutas suspendió Mexicana de Aviación?
Los ocho destinos suspendidos por Mexicana de Aviación cuentan con algunas rutas turísticas de las más importantes del país, y a partir de este lunes no se ofrecen vuelos por la aerolínea del Gobierno hacia ellos. Estos son algunos de ellos:
- Acapulco, Guerrero.
- Puerto Vallarta, Jalisco.
- Guadalajara, Jalisco.
- Campeche, Campeche.
- Nuevo Laredo, Tamaulipas.
- Uruapan, Michoacán.
- Villahermosa, Tabasco.