¡Vaya polémica! El actor de telenovelas Luis Roberto Guzmán quiso ‘cancelar’ en Instagram a un negocio de Oaxaca llamado Casa Mauna Boutique Hotel, al cual acusó de malos tratos; sin embargo, el lugar contestó a sus clientes con un mensaje sobre los huéspedes con “fama” que se van sin pagar. ¿Una indirecta al intérprete de El Pantera?
Todo comenzó cuando el Luis Roberto Guzmán, protagonista de la telenovela mexicana Lo que la vida me robó, publicó una historia de Instagram en la que alertó a su comunidad sobre su mala experiencia al hospedarse en Casa Mauna Boutique Hotel, establecimiento al que denunció públicamente por malos tratos y de arruinar sus vacaciones:
“No visiten, ni se hospeden en Casa Mauna, lugar que hasta hoy visitaba frecuentemente. Hoy hemos recibido una atención al cliente pésima y de muy mal gusto”, escribió Luis Roberto sin profundizar en su experiencia como huésped.
La queja del actor incluyó comentarios que exhibían una supuesta negligencia, avaricia y falta de empatía en la atención del personal y de los dueños del lugar ubicado en Salchi, una playa secreta de las costas oaxaqueñas. Pero la denuncia pública dio un giro inesperado cuando el establecimiento dio su versión de lo ocurrido.
Hotel Casa Mauna publica mensaje tras polémica de Luis Roberto Guzmán
Haciendo uso de su cuenta de Instagram, el establecimiento señalado por Luis Roberto Guzmán también emitió sus propios comentarios sobre “algunas críticas” que recibieron por un “malentendido” con las políticas de pago, según las cuales el 50 por ciento del pago debe hacerse al llegar al hotel.
“Lamentablemente, algunos huéspedes se negaron a pagar el saldo restante, alegando que ya habían realizado el pago total, sin proporcionar comprobantes de pago”, exhibió el alojamiento, aunque no refirió directamente al actor puertorriqueño.
Dicho sitio mostó un recibo de pago en el que se puede observar que falta poco más de dos mil pesos para liquidar una estancia de dos noches con valor total de 8 mil 251 pesos por una habitación Suite Deluxe.
Incluso, en una publicación más, aseguraron que el ‘trato fue cordial y respetuoso’ en todo momento: “Para nosotros, todos (los clientes) son iguales, sin importar su fama. Lamentamos que algunos se molesten porque no hicimos excepciones con ellos”.
Además, el hotel agregó evaluaciones positivas que han recibido en diversas plataformas de renta de alojamiento, así como un comprobante donde muestran que los huéspedes fueron notificados sobre el saldo restante a pagar, lo cual afirman que se negaron los aludidos.
En tanto que el actor de 51 años de edad pidió ayuda a sus seguidores de Instagram para difundir su caso, así como para cancelar al lugar.
¿Quién es Luis Roberto Guzmán?
El actor de origen puertorriqueño Luis Roberto Guzmán nació el 9 de abril de 1973. Desde 1998 ha participado en diversas producciones de telenovelas mexicanas y series como:
- Tierra de Esperanza
- Alborada
- ¿Quién mató a Sara?
- El Pantera
- Narcos: México
- Cobra Kai
- Ingobernable
- Alegrijes y rebujos
- Amigas y rivales