La tarde de este miércoles 16 de agosto Downdetector reportó fallas de la app de BBVA. Según el gráfico, hay problemas con transferencias, inicio de sesión y en la banca móvil.
‘‘Este gráfico muestra una vista de las notificaciones de problemas enviadas en las últimas 24 horas en comparación con el volumen típico de notificaciones por hora del día’', detalla el sitio web Downdetector.
Downdetector detalla que el 62 por ciento de los problemas más reportados son con transferencias. Luego, con un 27 por ciento, fallas en la banca móvil y un 10 por ciento no pueden iniciar sesión en la app.
La herramienta Downdetector solo notifica una incidencia cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día.
¿Cómo cancelar una transferencia bancaria en BBVA?
BBVA explica a sus clientes que el trámite se puede hacer desde la app o en su plataforma en línea.
“Solo ingresa a la aplicación y da clic en “Cuenta” para ver tus últimos movimientos y ver si se hizo la transferencia correctamente”, señala el banco.
Para hacer el rastreo de una transferencia puedes comunicarte vía telefónica, ingresar a bbva.mx o acudir a cualquier sucursal de BBVA, donde deberás proporcionar la siguiente información:
- Número de cuenta de cargo de 10 dígitos.
- Fecha de la transacción y el monto transferido.
- Motivo del reclamo, ya sea por cuenta beneficiaria incorrecta, importe erróneo o movimiento duplicado.
- Número de cuenta destino que ingresaste en la transferencia.
Estos pasos te permitirán realizar una aclaración y recibir el apoyo necesario para resolver cualquier inconveniente relacionado con tu transferencia bancaria.
BBVA México registra crecimiento en utilidades en 2023
En los primeros seis meses del año, el Grupo BBVA México registró utilidades por 51 mil 540 millones de pesos, lo que representó un crecimiento de 33.2 por ciento con respecto al año pasado y una aportación de más del 45 por ciento de las ganancias al grupo español, colocándose como la franquicia que más aporta por encima de España.
En videoconferencia para presentar los resultados del grupo, Eduardo Osuna, director general y vicepresidente de BBVA México, indicó que el resultado alcanzado en el periodo enero-junio de este año se debe a un entorno macroeconómico favorable que ha propiciado una mayor demanda crediticia en el país, una adecuada gestión del riesgo y mayores niveles de transaccionalidad.
“Es reflejo de la actividad económica del país y de la actividad comercial, entendido como más créditos, transacciones y más productos, también es un reflejo de lo que hacen nuestros 29 millones de clientes”, aseguró Osuna Osuna.