Si ya compraste tus boletos de avión y por alguna razón ya no puedes viajar, puedes solicitar el reembolso del costo total de tu boleto. Pero que no se te vaya el avión, esta medida aplica siempre y cuando, lo solicites durante las primeras 24 horas siguientes a tu compra.
Transcurrido ese plazo, solo podrás recuperar el monto que pagaste por la Tarifa de Uso del Aeropuerto (TUA), un impuesto que paga la mayoría de personas que viajan en avión.
Con el objetivo de que puedas exigir tus derechos, acá te contamos lo que debes saber de este impuesto.
¿Qué es la TUA y para qué sirve?
La TUA (Tarifa de Uso Aeroportuario) es un pago que exigen los aeropuertos de México a los pasajeros por el uso de sus instalaciones y aplica para vuelos nacionales e internacionales que despegan desde cualquier aeropuerto en la República Mexicana, incluyendo los vuelos en conexión.
Este cargo se cobra al momento de adquirir tus boletos y las aerolíneas se encargan de transferir el dinero a los aeropuertos.
Es importante recordar que el costo de la TUA es independiente del precio del boleto.
¿Cuánto se paga de TUA?
Las Tarifas de Uso de Aeropuertos están en constante actualización y varían según el puerto aéreo. Su monto es definido por el aeropuerto de origen del vuelo, por lo que su precio puede variar y es sujeto a cambios.
¿Qué aeropuerto tiene la TUA 2023 más barata en México?
Estos eran los costos de la TUA en las principales terminales aéreas del país hasta marzo de 2023:
| Aeropuerto | Rutas nacionales | Rutas internacionales |
|---|---|---|
| Acapulco (ACA) | $770 MXN / $41.34 USD | $1,299 MXN / $69.70 USD |
| Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (NLU) | $285 MXN / $15.28 USD | $457 MXN / $24.53 USD |
| Cancún (CUN) | $232 MXN / $12.46 USD | $595 MXN / $31.90 USD |
| Ciudad de México (MEX) | $606 MXN / $32.53 USD | $1,151 MXN / $61.76 USD |
| Ciudad Juárez (CJS) | $752 MXN / $40.37 USD | $906 MXN / $48.63 USD |
| Guadalajara (GDL) | $536 MXN / $28.78 USD | $1,094 MXN / $58.70 USD |
| La Paz (LAP) | $530 MXN / $28.45 USD | $411 MXN / $22.04 USD |
| León (BJX) | $518 MXN / $27.80 USD | $953 MXN / $51.16 USD |
| Los Cabos (SJD) | $437 MXN / $23.43 USD | $1,094 MXN / $58.70 USD |
| Monterrey (MTY) | $707 MXN / $37.95 USD | $1,304 MXN / $70.02 USD |
| Puerto Vallarta (PVR) | $470 MXN / $25.21 USD | $560 MXN / $30 USD |
| Toluca (TLC) | $170 MXN / $8.42 USD | $638 MXN / $31.04 USD |
| Veracruz (VER) | $580 MXN / $31.15 USD | $692 MXN / $37.12 USD |
| Zacatecas (ZCL) | $773 MXN / $41.47 USD | $1,178 MXN / $63.23 USD |
¿Cómo pedir reembolso de la TUA, según la aerolínea?
Si por alguna razón tuviste que cancelar tu viaje o perdiste tu vuelo, puedes solicitar el reembolso de la TUA hasta 30 días naturales posteriores al vuelo no realizado.
Cada aerolínea cuenta con diferentes protocolos para esta devolución.
En Viva Aerobus, los pasajeros pueden solicitar el reembolso de la TUA a través del call center de la propia aerolínea o enviando un correo electrónico a atencion.clientes@vivaaerobus.com, señalando la clave de reservación, así como los motivos por los que no pudo realizar el viaje.
Viva Aerobus reembolsa al pasajero el monto total pagado por concepto de TUA en efectivo o en Viva Cash.
Únicamente podrán solicitar el reembolso de la TUA en efectivo, aquellos pasajeros que hayan cancelado su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, de lo contrario el reembolso se realizará en Viva Cash, sin excepción.
Los pasajeros de Aeroméxico deben atenerse a medidas diferentes. Los clientes que contrataron tarifa flexible pueden solicitar el reembolso de su TUA en la página web del sitio. En caso de que la tarifa no cuente con flexibilidad deben llamar al 555133-4000, opción 2 o enviar un correo electrónico a amreembolsoscc@aeromexico.com.
En Volaris, los pasajeros pueden solicitar el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha del vuelo no abordado. El reembolso se realizará mediante la emisión de un crédito electrónico.
¿Quiénes no pagan TUA? Personas exentas de este impuesto:
Existen personas ‘afortunadas’ que no pagan TUA, algunas de ellas son:
- Menores de 2 años
- Representantes y agentes diplomáticos de otros países
- Pasajeros en tránsito o en conexión en los términos que determine la SICT
- Personal técnico aeronáutico en comisión de servicio que tenga licencia vigente correspondiente a la autoridad aeronáutica.