Aunque ya trabajaba en el proceso de transformación digital de sus hospitales, la pandemia obligó a Christus Muguerza a enfocarse en herramientas que permitieran ser más ágiles e inmediatos en la atención de la salud, dijo Jesús David Díaz Garaygordobil, director de Tecnologías de la Información (TI) de Christus Muguerza.
Por ello, se apoyaron de la telemedicina, robots y consultas digitales a fin de atender de manera remota a los pacientes.
“Nosotros ya veníamos trabajando en un proceso profundo de transformación, pero la pandemia nos hizo voltear a cosas más inmediatas (…) implementar todas las tecnologías puede llegar a tomar entre seis y un año, dependiendo si la herramienta ya está construida y el tamaño del hospital”.
“Llega la pandemia, cambian las prioridades y ahora lo que necesitábamos era atender al paciente de una manera más inmediata y remota (…) eso requiere que estemos fuertes en temas de experiencia, que el paciente sienta que puede utilizar medios electrónicos para atender su salud, entonces nos metemos a temas como telemedicinas, robots que pueden ayudar a entender un poco cuál es la situación de salud, consultas digitales, agendar citas, recibir resultados onmicanalidad. Cambiaron un poquito, no las reglas del juego, pero sí las prioridades, en ese lapso fue en el que nos movimos nosotros a atender cosas más ágiles, más inmediatas, pero no perdiendo de vista nuestra ruta principal que es la digitalización de todos nuestros hospitales”, explicó.
De acuerdo con el experto, el sistema de salud que opera 11 hospitales en diversos estados del país, desde el 2016 comenzaron a trabajar en el proceso de digitalizar y optimizar los procesos en todas las unidades, logrando automatizar el de Saltillo a mediados de 2018, siendo el primero en todo México.
“Hay un plan para digitalizar todos nuestros hospitales que nos va a tomar todos los próximos tres años y medio, máximo cuatro en lograr hacerlo por completo, sobre todo porque somos un sistema de 13 hospitales y aspiramos a ser más, es un proceso que toma algo de tiempo el poder implementarlo”.