Monterrey

Sergio Madero: Los cambios, el talento y el futuro del trabajo

Modalidad semipresencial.

El mundo y la tecnología han cambiado muy rápidamente, de manera especial en las últimas dos décadas. Recientemente se ha estado observado una serie de cambios muy dinámicos e impactantes en el entorno empresarial, debido a que las organizaciones han tenido que replantear sus estrategias y adaptarse de manera inmediata a las necesidades del mercado y de los consumidores, debido a que con un simple click pueden acceder a muchas cosas. Ésta es parte de la razón por la que en la actualidad las empresas tienen mucha información cuantitativa que es necesario analizar y darle un verdadero sentido para que pueda agregar valor.

Las áreas funcionales en las empresas, pero principalmente las relacionadas con la gestión del talento, operaciones y seguridad e higiene, tuvieron que adaptar de manera inmediata diversas políticas y procedimientos internos en la empresa, enfatizando los protocolos de acceso y distanciamiento social para evitar el contagio en los colaboradores, principalmente en aquellos negocios considerados como esenciales, aunque también se tuvieron que diseñar los esquemas para que los colaboradores pudieran realizar las actividades del trabajo a distancia, evitando así aglomeraciones en los accesos a las instalaciones de la empresa y el contagio entre las personas involucradas. En la actualidad esta parte ha sido más controlada, observando que hasta cierto punto los riesgos han estado disminuyendo.

Actualmente las empresas no sólo se encargan de reclutar a los mejores candidatos, sino que ahora ellos son los que eligen, entre varias empresas, la que mejor convenga a sus intereses, por lo cual se han modificado los procesos de contratación, con la finalidad de identificar el talento a través de una mayor cercanía con los buscadores de empleo, utilizando las diversas plataformas digitales existentes.

También nos hemos dado cuenta de que las expectativas de las personas que están buscando trabajo, se centran en tener experiencias agradables, enfocadas al crecimiento y desarrollo profesional, es decir, experiencias que se viven durante las actividades laborales y se han convertido en un factor clave en la atracción del talento. Platicando sobre este tema con un directivo de una empresa en la que estuvimos participando en un proyecto académico durante los meses de abril a julio pasados, nos menciona que para prepararse para el futuro del trabajo y las nuevas variantes de la flexibilidad laboral, las características que ellos buscan en las personas interesadas en colaborar en su empresa son la curiosidad, el pensamiento analítico, la facilidad de adaptación al cambio constante, la apertura para confrontar puntos de vista divergentes, que estén dispuestos a manejar ambientes ambiguos y que sean emocionalmente inteligentes.

Sabemos, de antemano, que nos estamos enfrentando a una nueva modalidad de trabajo y debemos adaptarnos, por eso es conveniente entender que el futuro del trabajo se puede definir como una manera más digital de realizar los diversos procesos de la empresa, utilizando mayor tecnología y aplicaciones para beneficio de la organización y de sus grupos de interés. Al parecer, la modalidad semipresencial ha venido a beneficiar a ciertos sectores de servicios y a las posiciones administrativas de las empresas, así como a los grandes corporativos, pudiendo destacar que ya se están implementando nuevas formas de trabajo hibrido, logrando procesos más autónomos e independientes, con un liderazgo empático, participativo y con mayor comunicación, es decir, que se están delegando actividades diariamente, favoreciendo el trabajo para cumplir objetivos previamente trazados, lo que permite entender que estos colaboradores y colaboradoras tenderán a permanecer trabajando de forma remota. Sin embargo, todas aquellas actividades operativas, necesitan seguir siendo de manera presencial, aunque pueda existir una nueva visibilidad para muchas personas que también se está adaptando a esta forma de trabajo.

Algunas características del trabajo en el futuro podrían ser: a) Flexibilidad laboral, relacionado con los espacios y la forma de trabajar, ya sea presencial, híbrida o remota; b) Calidad de vida, todo lo que implica generar experiencias favorables al colaborador, por el ambiente y las condiciones de trabajo que se presenten; c) Consolidación digital, es decir, las implicaciones que tiene el uso de la tecnología para favorecer la automatización y digitalización de los procesos de gestión empresarial; d) Paquetes de compensación integrales y variables, alineados con las líneas estratégicas de la empresa; e) Mejores prácticas de gestión del talento que impulsen estrategias humanistas de integridad, diversidad e inclusión de las distintas generaciones que contribuyan en agregar valor con la finalidad de buscar el florecimiento humano, la satisfacción laboral de los colaboradores y el bienestar integral de las personas; y finalmente f) Los aspectos relacionados con los procesos sostenibles para beneficio del medio ambiente, de la persona y de la sociedad en general.

El autor es Profesor de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey.

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