En los últimos seis años, la función de Relaciones Laborales ha ganado protagonismo en el escenario laboral de las organizaciones. Las recientes reformas han desatado una gran demanda de esta función, y las nuevas generaciones de profesionales en Recursos Humanos y Relaciones Laborales han demostrado una capacidad de aprendizaje notable, contribuyendo significativamente al día a día del trabajo.
La Gente es Gente, independientemente de su región o país de origen, busca ser tratada con respeto, desea un trabajo significativo, estar bien informado, crecer y desarrollarse, y ser bien retribuido. Aquí, abordaremos temas donde podemos influir en nuestras organizaciones para mejorar el ambiente de trabajo.
Liderazgo y Compromiso: El liderazgo es crucial para manifestar un compromiso laboral basado en una política clara, acompañada de comportamientos esperados.
El practicar evaluación a los líderes y supervisores es un gran generador de desarrollo ya que con preguntas tan simples como, mi jefe cumple lo que se compromete, mi jefe de verdad se preocupa por mi seguridad y bienestar, mi jefe me comunica oportunamente temas de mi trabajo o de la empresa, da como resultado hacer planes de acción individuales o grupales, los mismos líderes se sensibilizan y se comprometen a su desarrollo.
Traigo en mente ejemplos de revisiones salariales donde la empresa se compromete a mejorar su presupuesto limitado, los trabajadores y sindicato no dudan que así va a ser, en la siguiente revisión lo cumplen, generan credibilidad y confianza, ahora imagínense en plantas donde se tengan más de un sindicato esta credibilidad debe ser fundamental.
Debemos poner especial atención en la Carga de Supervisión, es decir cuanta gente tiene bajo su mando un supervisor de piso, supervisores sobrecargados pueden no tener tiempo para atender sus roles principales con su gente seguridad, calidad, productividad y retención.
Comunicación Efectiva: La comunicación es esencial. Reuniones uno a uno ayuda a discutir desempeño, desarrollo y temas personales, creando confianza. Comunicaciones grupales por área o departamento pueden ser mensuales, bimestrales o cuatrimestrales para indicar el camino y retos de la empresa. Escuchar a los colaboradores y dar respuestas a sus inquietudes fomenta una cultura de diálogo y confianza.
Comités Laborales: Los comités laborales apoyan a los delegados sindicales y son útiles en la gestión diaria, resolviendo necesidades de los colaboradores y llevando un seguimiento que puede ser revisado periódicamente. Esta práctica ayuda en revisiones de contrato, evitando temas pendientes que podrían ser utilizados como presión. Ahora en las empresas sin sindicato todavía es más relevante esta práctica, facilita la gestión diaria.
Compensación y Beneficios: Para atraer y retener talento, es crucial ofrecer una compensación competitiva para su proceso, su mercado, tiempo de crecimiento o desarrollo de su gente, son elementos necesarios en la estrategia salarial de cada organización. Tener presente que el colaborador vive con su flujo semanal por la suma de todos los conceptos de la nómina y tiene 3 alicientes de mayor flujo, aguinaldo, fondo de ahorro y utilidades por ello es importante la compensación total y el salario emocional.
Prácticas Laborales: Es esencial tener manuales, políticas y procedimientos actualizados para vacaciones, cambios de turno y permisos. El reglamento interior de trabajo debe revisarse regularmente para reflejar cambios en el entorno laboral.
El tiempo extra, especialmente con las nuevas penalizaciones por exceso. Definir el tiempo extra triple como un indicador de ineficiencia puede ayudar, es recomendable hacer un Business Case para que la alta dirección esté informada del tiempo, costos y riesgos que se tienen hasta asegurar el cumplimiento, es una decisión de Negocio.
Servicios al Personal: Finalmente, los servicios como cafetería, baños, lockers y transporte deben evaluarse regularmente para asegurar la satisfacción del personal. Estos aspectos, aunque a menudo pasados por alto, contribuyen significativamente al bienestar y satisfacción de los colaboradores.
En conclusión, las relaciones laborales bien gestionadas son fundamentales para el éxito empresarial. Un liderazgo efectivo, comunicación clara, compensación justa y servicios adecuados crean un entorno donde los colaboradores se sienten valorados y motivados, resultando en una mayor retención y productividad.
El autor cuenta con de 40 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos y Laboral, actualmente es socio director en Labor Relations México, asociado recién cumplidos 20 años e integrante del Comité Laboral de ERIAC Capital Humano.