Es por todos bien sabido, que la pandemia de COVID-19 transformó profundamente los modelos laborales en todo el mundo, y México no fue la excepción. Para el 2025, dos tendencias clave seguirán marcando el ámbito de recursos humanos: la consolidación del trabajo híbrido, y la integración de la inteligencia artificial (IA) para mejorar los procesos de recursos humanos.
Estas tendencias buscan adaptarse a un entorno BANI, así como a las necesidades y expectativas de las nuevas generaciones de trabajadores.
El Trabajo Híbrido como Nueva Normalidad
El trabajo híbrido, (combinación de jornadas laborales presenciales y remotas) es una estrategia importante para mantener la productividad y la satisfacción de los empleados.
En México, empresas como Grupo Bimbo, BBVA y Cemex han adoptado este modelo, logrando mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal, reducción de costos operativos, aumento de satisfacción de los colaboradores y, retención del talento, entre otros beneficios.
Sin embargo, el modelo híbrido también presenta desafíos específicos en México, como la desigualdad en el acceso a la tecnología y la conectividad.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2021), más del 20% de los hogares en México no tienen acceso a internet, lo que obliga a las empresas a garantizar herramientas para el trabajo remoto, tal como lo establece la reforma a la Ley Federal del Trabajo en 2021.
Además, algunas empresas enfrentan una cultura laboral tradicional que prioriza la presencia física. Cambiar esta mentalidad requiere establecer métricas basadas en resultados, no en horas de trabajo.
La tecnología es indispensable en la implementación del trabajo híbrido. Herramientas como Microsoft Teams, Zoom y Slack facilitan la comunicación y colaboración remota. Empresas como Softeck (2024) han desarrollado plataformas propias que promueven el trabajo híbrido y el bientestar, permitiendo evaluaciones de salud mental y actividades virtuales de team building.
Uso de Inteligencia Artificial en Recursos Humanos
La inteligencia artificial (IA) está transformando los procesos de recursos humanos de manera radical. Desde la selección de personal hasta la gestión del desempeño, la IA permite automatizar tareas repetitivas, mejorar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del empleado.
Empresas como Banorte (2023) y Softtek (2024) están adoptando IA para optimizar sus procesos de recursos humanos. Banorte utiliza algoritmos de IA para analizar currículums y seleccionar a los candidatos, reduciendo el tiempo de contratación y mejorando la calidad de las contrataciones.
La IA también permite personalizar la experiencia del empleado mediante el análisis de datos y la predicción de necesidades. Por ejemplo, Softtek utiliza su plataforma para analizar patrones de comportamiento y sugerir intervenciones que mejoren el bientestar, como programas de capacitación o ajustes en la carga laboral.
Otra aplicación de la IA es la detección temprana de problemas de salud mental. Mediante el análisis de patrones de comunicación y rendimiento, las empresas pueden identificar señales de estrés o burnout y tomar medidas preventivas.
Asimismo, los chatbots y asistentes virtuales están mejorando la comunicación interna. El Tecnológico de Monterrey, por ejemplo, implementó un chatbot disponible 24/7 para ofrecer soporte a los empleados, mejorando su experiencia y reduciendo la carga del departamento de recursos humanos.
La IA también ayuda a predecir la rotación de personal. Mediante el análisis de datos históricos, las empresas pueden identificar patrones de riesgo y tomar medidas preventivas, como planes de desarrollo profesional o ajustes en las condiciones laborales.
En conclusión, el trabajo híbrido y la inteligencia artificial serán esenciales en los recursos humanos en México para 2025. Las empresas que adopten estos modelos podrán mejorar la calidad de vida de sus empleados y aumentarán su competitividad.
Casos como Grupo Bimbo, Banorte y Softtek demuestran que es posible implementar estrategias exitosas adaptadas al contexto mexicano, siempre que se cuente con tecnología adecuada y un cambio cultural que valore el equilibrio entre la vida laboral y personal.