En el sector de pagos, la continuidad operativa es crucial para los comercios. Y, en este contexto, Ingenico se ha consolidado como un líder en México al ofrecer soluciones integrales que aseguran que las terminales de pago estén siempre en óptimas condiciones. La empresa ha destacado por la calidad de sus terminales, así como por la rapidez y seguridad, lo cual es fundamental para mantener la operación óptima de los negocios.
Uno de los grandes beneficios que Ingenico ofrece a sus clientes es su infraestructura operativa. A través de su Centro de Operaciones, la empresa garantiza una gestión eficiente y rápida de cualquier inconveniente con las terminales, minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
Cuando una terminal presenta un inconveniente, Ingenico actúa de inmediato para gestionar su reparación o reemplazo, asegurando la continuidad de las operaciones comerciales. Esto es clave en un mercado donde los consumidores recurren cada vez más a métodos de pago alternativos.
Los datos del Banco de México (Banxico) muestran que en 2023 se realizaron 8,188 millones de pagos con tarjetas de débito y crédito y, para 2024, la cifra aumentó un 20%, alcanzando los 9,887 millones de operaciones. “Nuestro objetivo es que cada dispositivo vuelva a operar con la misma eficiencia con la que fue diseñado”, explica Edicson Sosa, Director de Logística y Reparación de Ingenico México y Cono Norte.
La empresa ha evolucionado sus modelos de atención para incluir reacondicionamiento integral de las terminales, que incluye la sustitución de componentes plásticos y pantallas dañadas. Este enfoque no solo optimiza la operación de los dispositivos, sino que también reduce la necesidad de adquirir nuevos equipos, lo que representa un ahorro significativo para los comercios.
Además, ha integrado herramientas avanzadas para el monitoreo remoto de terminales, lo que permite detectar posibles fallas y aplicar soluciones de manera anticipada. “El monitoreo en tiempo real nos permite actuar proactivamente, evitando interrupciones innecesarias”, asegura Edicson Sosa, Director de Logística y Reparación de Ingenico México y Cono Norte.
La seguridad y el cumplimiento normativo son también áreas clave en el manejo de las terminales de pago. Ingenico se compromete a ofrecer soluciones que cumplen con altos estándares de seguridad, garantizando la protección de las transacciones y la seguridad de los datos.
Para gestionar de manera más eficiente el parque de terminales, Ingenico ofrece su solución Manage360, diseñada para proporcionar a los comercios una forma flexible y efectiva de configurar, gestionar y actualizar sus dispositivos de pago. Esta herramienta permite supervisar las terminales en tiempo real, garantizando que estén siempre seguras, conectadas y operativas.
Asimismo, el sistema incluye funciones avanzadas como geofencing y gestión remota, lo que permite a los comercios mantener el control total de su parque de dispositivos, independientemente del tipo de negocio o sistema operativo.
“La gestión eficiente del parque de terminales es clave para maximizar la disponibilidad de los dispositivos y mantener el control de los costos operativos”, afirma Edicson Sosa, Director de Logística y Reparación de Ingenico México y Cono Norte. A través de estas soluciones asegura el funcionamiento continuo de las terminales, y también apoya a los comercios en su camino hacia el éxito empresarial, optimizando sus procesos y mejorando la eficiencia operativa.
Con un enfoque integral y flexible, Ingenico continúa ofreciendo atención y soporte de calidad, que permite a los negocios operar sin interrupciones y con la seguridad de que sus dispositivos están siempre al máximo rendimiento. “Nuestro compromiso es con la continuidad del negocio de nuestros clientes, asegurando que nunca pierdan tiempo ni ventas por fallas técnicas”, concluye un portavoz de Ingenico.
