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Vacaciones de Semana Santa: ¿Qué debes hacer si pierden tu equipaje en un vuelo?

Sería una lástima que este periodo vacacional se perdieran tus maletas, pero todo tiene solución, te contamos.

Esto debes hacer si se pierden tus maletas en un vuelo. (Cuartoscuro).

Ya huele a Semana Santa y por primera vez después de dos años de pandemia, las y los mexicanos podrán disfrutar del período vacacional un tanto más despreocupados, ya que los contagios se han reducido y se aplicaron dosis de refuerzo de vacuna COVID.

Ante este panorama tan prometedor, las y los vacacionistas llegan a aeropuertos, centrales camioneras o toman su vehículo y viajan por carretera.

Pero, en caso de tomar un vuelo, ¿qué debes hacer si se pierden tus maletas? Te contamos:

  • Debes levantar la queja ante la aerolínea antes de salir de la zona de equipajes. Llena una hoja de reclamación y guardia una copia sellada por la compañía.
  • La línea aérea te entregará un kit de aseo.
  • La aerolínea debe responderte en un plazo no mayor de 24 horas y regresarte tu equipaje (si es que fue rastreado) sin costo alguno y a la ubicación que tú le indiques.
  • Si tu equipaje es devuelto con daños visibles, debes llenar otro formato de reclamación, con el objeto ‘Irregularidades de equipajes’.
  • Si por desgracias tus maletas no fueron encontradas, tienes derecho a solicitar una indemnización de los artículos.
  • La indemnización a los viajeros en caso de pérdida o daño del equipaje es de 40 salarios mínimos.
  • El plazo para hacer el reclamo en caso de que la maleta no aparezca es a partir de los 21 días de espera y será por escrito.

Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el principal motivo por el cual se puede llegar a perder el equipaje durante un vuelo es debido a la congestión de los aeropuertos, las conexiones y el aumento en el volumen de las maletas transportadas.

Decálogo de recomendaciones si viajas en carretera

La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) compartió una serie de recomendaciones para quienes viajan por carretera:

  • Manejar con precaución.
  • Respetar los límites de velocidad.
  • Utilizar el cinturón de seguridad,.
  • Evitar el uso de teléfonos celulares y otros dispositivos mientras se conduce.
  • No consumir bebidas alcohólicas o sustancias tóxicas.
  • Respetar las señales de tránsito y los límites de velocidad
  • Verificar el estado de los vehículos y el funcionamiento correcto de luces.

Además, la dependencia pone en marcha un dispositivo de seguridad en diversos puntos carreteros de nuestro país. Esto con el objetivo de garantizar que las y los viajaron lleguen bien a sus destinos.

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