“Un sello distintivo de una cultura creativa saludable es que su gente se siente libre de compartir ideas, opiniones y críticas. La falta de franqueza, si no se controla, en última instancia, conduce a entornos disfuncionales”
Ed Catmull, CEO de Pixar
Ed Catmull (1945, West Virginia, EU) es un personaje en la industria de la producción de películas animadas por computadora; cofundó Pixar en 1986, junto con Steve Jobs y John Lasseter. Bajo su liderazgo Pixar se convirtió en uno de los estudios de animación más exitosos e influyentes del mundo.
En 1986, él sabía que, considerando el avance de la tecnología, le llevaría 20 años desarrollar la primera película completamente animada por computadora (Toy Story, 1995). Cuando la terminó, creyó que ya había concluido su sueño, pero, en ese momento se dio cuenta que había logrado algo mucho más importante: Masterizar el proceso creativo para producir películas de dibujos animados, tremendamente exitosas.
Tuvo la capacidad de crear una cultura de colaboración e innovación dentro de Pixar, y produjeron películas aclamadas por la crítica y comercialmente muy exitosas (“Buscando a Nemo”, “Los increíbles”, “Wall-E” etc.).
En 2006, cuando Pixar fue adquirida por The Walt Disney Company, Catmull se convirtió en presidente de Pixar y simultáneamente de Disney Animation Studios; y logró trasladar la cultura de Pixar a Disney, produciendo películas que ganaron varios “Óscares”.
Quizá uno de los principales factores dentro de la construcción de la cultura “Pixar” fue el de la seguridad psicológica en sus equipos creativos,
La seguridad psicológica en el trabajo en equipo se refiere al ambiente en el cual los miembros de un equipo se sienten seguros para expresar sus ideas, opiniones y preocupaciones sin temor a represalias, juicios negativos o que los ridiculicen Es un componente crucial para fomentar la colaboración, la creatividad y el aprendizaje en un entorno laboral.
Cuando existe seguridad psicológica, los miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo sus pensamientos, incluso si difieren de la opinión dominante o si se trata de ideas nuevas o arriesgadas. Esto promueve la participación activa y la diversidad de pensamiento, lo que puede llevar a una toma de decisiones más informada y a mejores soluciones, más innovadoras.
La seguridad psicológica facilita la comunicación abierta y honesta, fortalece los vínculos emocionales y promueve un apoyo mutuo saludable. Los empleados pueden ser honestos acerca de sus errores y aprender de ellos, lo que promueve la innovación y la creatividad.
A continuación, algunos aspectos importantes para fomentar la seguridad psicológica en trabajo en equipo:
1. Fomentar la confianza: Es esencial construir un ambiente basado en la confianza mutua. Esto implica ser transparente, cumplir los compromisos y demostrar respeto hacia los demás miembros del equipo.
2. Escucha activa: Los líderes y los miembros del equipo deben practicar una escucha activa y genuina. Esto implica prestar atención a las ideas y preocupaciones de los demás, sin interrumpir y sin juzgar. La escucha activa fomenta la empatía y el entendimiento.
3. Respeto y apoyo mutuo: Todos los miembros del equipo deben ser tratados con respeto y valorados por sus contribuciones. Se deben promover relaciones colaborativas en las que se brinde apoyo y se reconozcan los logros individuales y colectivos.
4. Aceptación de la diversidad: Valorar y respetar las diferencias de opinión, experiencia y perspectivas enriquece el trabajo en equipo. Fomentar la diversidad y la inclusión ayuda a generar un ambiente en el que todos se sientan seguros para expresarse.
5. Aprender del fracaso: Fomentar una mentalidad de aprendizaje, donde los errores y fracasos se vean como oportunidades para crecer y mejorar. Esto reduce el miedo a cometer errores y permite que los miembros del equipo se sientan seguros al experimentar y probar nuevas ideas.
6. Comunicación abierta: Promover la comunicación abierta y constructiva es fundamental para crear un entorno seguro psicológicamente. Incluye animar a los miembros del equipo a expresar sus ideas y preocupaciones de manera clara y respetuosa.
7. Liderazgo inclusivo: Los líderes tienen un papel crucial en fomentar la seguridad psicológica. Deben establecer el tono y el ejemplo al crear un entorno que invite a la participación y al respeto mutuo. Los líderes deben dar espacio para la autonomía y fomentar la toma de decisiones compartida.
8. Evitar el uso de críticas destructivas o comentarios sarcásticos que puedan dañar la confianza y el sentido de seguridad de los demás.
En resumen, la seguridad psicológica en el trabajo en equipo es fundamental para promover un entorno colaborativo, fructífero e innovador.
Al crear un ambiente seguro psicológicamente, se pueden alcanzar niveles más altos de productividad, satisfacción y felicidad tanto en el trabajo como en la vida cotidiana.
* Profesor decano del área de Política de Empresa (Estrategia y Dirección) en el IPADE