Country Manager Mastercard México.
El ecosistema de pagos en México se encuentra en un punto de inflexión. La digitalización ha irrumpido con fuerza y ha transformado las expectativas de los consumidores y empresas, dibujando un horizonte donde la eficiencia, la seguridad y la inclusión financiera son elementos esenciales.
En este contexto, los participantes del sistema financiero buscan adaptarse continuamente y abrirse a nuevas oportunidades para ofrecer mejoras e innovación.
Más allá de las cifras¹:
En México, las estadísticas muestran que hay oportunidad para impulsar la innovación tecnológica, por ejemplo, en México el nivel de bancarización se encuentra en un 49 por ciento, frente al 74 por ciento del promedio latinoamericano. La penetración de pagos digitales alcanzó el 44 por ciento y busca acercarse cada vez más al 66 por ciento de la región. El porcentaje de tarjetas de débito y crédito es de 35 por ciento y 11 por ciento, respectivamente, mientras que en Latinoamérica el promedio es del 54 por ciento y 28 por ciento, lo que muestra que debemos continuar impulsando adopción y aceptación a través de la innovación, la mejora en la experiencia de usuario y la educación financiera.
En cuanto a las transacciones financieras en el país, éstas experimentan una menor velocidad de procesamiento en comparación con los puntos de referencia globales, lo que llega a disminuir la eficiencia operativa, afecta la experiencia general del usuario y plantea barreras para interacciones financieras fluidas.
Estas cifras se traducen en grandes áreas de oportunidad en términos de la mejora en tecnología, una mejor y más segura experiencia para los usuarios, que promuevan una mayor inclusión financiera y digitalización que impulsen el crecimiento económico y la competitividad del país. Sin embargo, estamos en el mejor momento para trabajar en la aceleración de un ecosistema interoperable, inclusivo, eficiente, moderno y seguro que se enfoque en las necesidades de los usuarios.
En este escenario, desde 2018, Mastercard se posiciona como agente transformador en el panorama financiero mexicano, al lanzar su cámara de compensación para pagos con tarjetas. Con una plataforma alineada a estándares globales administrados de forma independiente, lo que propicia la innovación tecnológica y la diversificación de productos en el ecosistema de pagos del país. Esto permite a emisores y adquirentes atender las necesidades de sus clientes a través de una oferta diferenciada, con el respaldo de la tecnología de Mastercard, habilitando servicios de valor agregado, incluyendo el uso de la inteligencia artificial generativa.
La implementación de tecnología avanzada, rieles eficientes y una infraestructura de vanguardia, se convierte en una alternativa a la red doméstica, pues al estar alineada a estándares globales que permiten el intercambio seguro de información se facilita la comunicación entre los diferentes actores del ecosistema.
El desarrollo de un mercado más competitivo, seguro y digital abre la puerta para que los diferentes jugadores de la industria puedan renovarse o introducir innovaciones y representa un verdadero cambio de paradigma que promueve una mayor aceptación de pagos físicos y digitales por parte de comercios, al dotar a los medios de pago de mayor rapidez para una mejor experiencia de compra.
Facilitar el acceso a servicios financieros asequibles y eficientes abre nuevas oportunidades para que pequeñas y medianas empresas participen plenamente en la economía formal y proporciona un entorno seguro y confiable que fortalece la capacidad y operación de las Pymes para competir y crecer en el mercado.
Colaboración: la clave del éxito
La modernización de la industria de pagos no es una tarea que pueda llevarse a cabo de forma aislada. Por eso, trabajamos como aliados estratégicos con gobiernos, instituciones financieras, empresas de tecnología, Pymes y comercios para promover la innovación tecnológica y la diversificación de productos, y de esta forma crear un ecosistema de pagos que beneficie a todos los actores del ecosistema.
Esta colaboración no solo mejora la eficiencia operativa y la seguridad del sistema financiero, también impulsa la innovación y la inclusión financiera. Al seguir promoviendo estas prácticas colaborativas, México puede continuar desarrollando un ecosistema financiero robusto y dinámico, capaz de enfrentar los desafíos futuros, aprovechar las oportunidades emergentes y sobre todo, mejorar la vida de los mexicanos.
¹ Información del estudio de Mastercard y America’s Market Intelligence.