Las audiencias ya no sólo ven sus programas favoritos en la televisión, sino que ahora también utilizan tabletas, smartphones, consolas de videojuegos y computadoras para no despegarse de los contenidos. Esta tendencia presenta retos a las televisoras para medir al público de su programación y las ha obligado a incorporar nuevas tecnologías.
De acuerdo con analistas de Ooyala, las televisoras ya no pueden programar para una audiencia masiva que mira la televisión en un único dispositivo en un momento específico. Ahora tienen que programar para una audiencia fragmentada y de nicho que ve los contenidos en múltiples pantallas y en diferentes momentos.
Actualmente no hay una solución que permita a los productores de contenido rastrear a un usuario en todas las plataformas, sin embargo compañías como Facebook y Twitter ofrecen a las televisoras herramientas para estudiar a los usuarios en los móviles.
"Se necesita un enfoque máquina a máquina (M2M) basado en patrones de consumo de contenidos, las compras que hacen… a través de esto puedes tener una segmentación de usuarios, pero no es tan acertada como lo que se tiene en televisión convencional o en PCs", comentó Belsasar Lepe, cofundador de Ooyala.
Las personas entre 18 y 34 años ven 17 horas semanales de televisión en promedio. De acuerdo con mediciones de Nielsen, el 30 por ciento de este tiempo los televidentes consumen los contenidos en línea, un aumento de 200 por ciento al cierre de 2014, en comparación con el año previo. Se estima que para el tercer trimestre de 2015 más de la mitad de los videos visualizados se realicen en smartphones y tabletas.
Otra de las tecnologías que las televisoras están adoptando son las etiquetas o 'tags' en sus sitios web, las cuales les permiten conocer cuánto tiempo pasa un usuario visualizando los videos y contenidos. En México los 'tags' únicamente funcionan en PCs (computadoras personales).
Por su parte los proveedores de televisión restringida emplean métodos de identificación voluntaria de los clientes con el número de contrato para entrar a las apps de streaming, con ello, pueden rastrear la programación preferida de un suscriptor en múltiples dispositivos.
