Quedamos vestidos y alborotados... virtualmente: En este 19 de septiembre, día de Simulacro Nacional, los y las chilangas reportaron que la ‘famosa’ alerta sísmica que sonaría en sus celulares nunca llegó.
La Coordinación Nacional de Protección Civil (CNPC) informó en días previos que la alerta sísmica sonaría en teléfonos inteligentes a las 11:00 horas de este jueves, como parte del simulacro en el que participaron 11 estados, incluyendo la CDMX.
La alerta sísmica en celulares iba a llegar en formato de un mensaje de texto que además contaría con un sonido distintivo con una duración aproximada de 8 segundos, como se puede apreciar en el siguiente video.
AVISO📢
— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) September 19, 2024
Durante el #SimulacroNacional2024 todos los celulares con la función de alertas que utilizan la red de operadoras telefónicas que se encuentren en la CDMX recibirán un mensaje de alerta.
Es totalmente gratuito y no es necesario tener conexión a internet. pic.twitter.com/BaCBnrkT4x
Los clientes de Telcel, AT&T, Movistar, Bait, Virgin Mobile, Oxxo Cel, así como de otros operadores móviles virtuales del servicio móvil que habitan en la Ciudad de México y zona conurbada iban a recibir la alerta sísmica en celulares, según explicó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Sin embargo, esto no ocurrió en todos los casos. El Financiero hizo un sondeo y encontró que solo algunos usuarios recibieron la alerta a tiempo, es decir, a las 11:00 horas, o en algunos casos el mensaje de emergencia llegó hasta minutos después de que sonara la alerta.
“El mensaje que supuestamente iba a mandar el gobierno al celular me llegó 11 minutos tarde, yo ya había regresado a mi casa después del Simulacro y me sacó un susto”, comentó en su cuenta de X la usuaria Pau Grajeda.
“A mí no me llegó el mensaje de alerta al celular, qué pasó ahí Telcel???. Ojalá que el gobierno resuelva esto porque sí es importante que nos llegue la alerta al celular”, demandó la usuaria Andrea Chávez a través de su cuenta de Facebook.
Usuarios de compañías como AT&T, Telefónica Movistar y de algunos operadores móviles virtuales aseguraron que el mensaje les había llegado correctamente, aunque señalaron que el mensaje los había asustado más de lo debido.
“Suena horrible la alarma de celular y aunque sonó a la hora que tenía que sonar, sí me sacó un sustote”, dijo a través de su cuenta de Twitter Israel Pérez.
¿Por qué la alerta sísmica no llegó a todos los celulares?
Eduardo Clark, director de la Agencia Digital de Innovación Pública, admitió que el envío de la alerta sísmica a celulares falló durante la mañana de este jueves 19 de septiembre.
“Durante la detonación de la alarma sísmica del simulacro nacional no llegaron todos los mensajes del nuevo protocolo de alertamientos. Estamos trabajando todos los involucrados para diagnosticar la falla y corregir. Es la 1era vez que corríamos el protocolo y tenemos que mejorar”, publicó en su cuenta de X (antes Twitter).
Hasta ahora, ni el Instituto Federal de Telecomunicaciones ni la Coordinación Nacional de Protección Civil han emitido una postura al respecto para aclarar si las quejas de los usuarios fueron por una falla en el servicio de mensajería o porque los usuarios no actualizaron su sistema operativo tal y como lo pidieron en días previos dichas autoridades.
¿Qué requisitos debe cumplir tu celular para recibir la alerta sísmica?
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, para que los celulares reciban el mensaje de alerta sísmica deben cumplir con estas especificaciones:
- Ser compatibles con el Servicio de Radiodifusión Celular (CBS, por sus siglas en inglés), sistema que permite recibir y procesar mensajes de alerta por riesgo o situaciones de emergencia.
- Que el sistema operativo de los equipos celulares esté actualizado.
- Si el teléfono celular y/o teléfono inteligente se encuentra apagado, fuera de cobertura celular o fuera del área a alertar en el momento en que el mensaje de alerta es difundido por las empresas de telefonía móvil, el usuario no recibirá dicho mensaje de alerta.
El Instituto explicó que no es necesario que los celulares o teléfonos inteligentes tengan saldo o estén conectados a internet para recibir la alerta sísmica.
Con información de Christopher Calderón