La Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) impuso una multa de 1 millón de pesos al Zorro Abarrotero, además de clausurarle al menos una sucursal por revisar los tickets de los consumidores.
“La empresa revisa a los consumidores el ticket del producto que adquirió, así como su mercancía y/o producto y/o bienes que ya fueron pagados y han pasado por el área de cajas y lo realiza en el área de salida de la empresa, práctica comercial coercitiva que puede afectar a una colectividad de consumidores” denunció la Profeco en un comunicado.
Debido a esto, desde el pasado 14 de febrero la dependencia avisó al Grupo Zorro Abarrotero la emisión de una resolución administrativa en la cual se impuso como sanción económica a la empresa un millón de pesos, así como la clausura total del establecimiento por tres días naturales.
La sucursal que permanecerá cerrada este fin de semana, y abrirá sus puertas hasta el lunes 27 de febrero, se ubica en el domicilio ubicado en Avenida del Rosal No. 264, colonia Molino de Rosas, en la alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México.
¿Por qué es contrario a la ley que te revisen el ticket?
La Profeco considera que esa revisión es un acto de molestia injustificado al consumidor.
La dependencia explica que la medida viola el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
Para denunciar estas revisiones, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor que es 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.