Durante la ola de calor, que ha provocado temperaturas superiores a 45 grados en varias entidades del país, usuarios han denunciado que los choferes de Uber piden una “tarifa especial” para encender el aire acondicionado de los vehículos durante un viaje.
Esto se debe, según las denuncias de los usuarios y las supuestas respuestas de los conductores, a que al encender el aire acondicionado “se gasta más gasolina”.
Tras conocer las quejas y comentarios, Uber emitió un breve comunicado para aclarar los supuestos cobros por el uso del aire acondicionado durante un viaje en esa aplicación.
“En Uber no tenemos una política bajo la cual se apliquen costos extras por el uso del aire acondicionado al interior de los vehículos”, explica la plataforma de movilidad.
“Si durante el viaje se les pide dicho cobro, recordamos a los usuarios que pueden reportar el incidente a través de la función de soporte de la aplicación”, agrega.
¿Qué es Uber Comfort?
La plataforma ofrece un servicio llamado Uber Comfort, el cual se describe como “tu comodidad por un pequeño monto”.
Esta alternativa de la misma plataforma ofrece las siguientes característica:
- Acceder a vehículos más nuevos con más espacio para las piernas y a conductores expertos con calificaciones altas.
- Informar al conductor con anticipación si prefieres conversar o no, y eligir uno de los 4 ajustes de temperatura predeterminados, directamente desde la app.
- Encuentra a un conductor “sin estresarte”. Tienes hasta 5 minutos antes de que se cobre una tarifa de cancelación.
¿Cómo viajar con ‘Uber Comfort’?
De acuerdo con el blog oficial de Uber, los usuarios deben abrir la app e ingresar su destino en la casilla ¿A dónde vas?
Una vez que se confirme que el punto de partida y el destino son correctos, seleccionar la opción ‘Comfort’ en la parte inferior de la pantalla.
Luego tocar Confirmar Comfort.
Cuando se asigne a un conductor, verás su foto y los detalles del vehículo, y podrás hacer un seguimiento de su llegada en el mapa.