El servicio de Izzi Telecom presenta fallas la noche de este jueves 24 de octubre. Según los reportes, cientos de usuarios tienen fallas con el internet principalmente, además de que hay intermitencias en los servicios de televisión.
Según Downdetector, las fallas comenzaron cerca de las 14:30 horas, y los reportes de usuarios con problemas en el servicio de Izzi aumentaron a partir de las 18:30 horas de este jueves.
El 96 por ciento de los problemas que enfrentan los usuarios de Izzi son con el internet, mientras que un 2 por ciento más acusa un apagón en sus servicios y otro 2 por ciento más dice que el problema es con el servicio de televisión.
La Ciudad de México, el Estado de México, Guadalajara, Chihuahua, Monterrey, Colima y Mérida son algunas de las principales ciudades afectadas por las fallas en Izzi, que podrían ser generalizadas a nivel nacional.
Al momento, Izzi no se ha pronunciado respecto a las fallas en su servicio; sin embargo, invitó a sus clientes a hacer el reporte de fallas a través de sus redes sociales.
¿Te está fallando el internet de Izzi? Así puedes reportarlo
Ante las fallas generalizadas en Izzi, el servicio dijo en redes sociales que si presentas intermitencias debes hacer un reporte a través de su página de Facebook.
Para hacer el reporte en caso de que no funcione tu internet sigue estos pasos:
- Entra al portal de Facebook de Izzi en este enlace.
- Da clic en el botón de ‘Mensaje’, ubicado en la parte derecha.
- Envía un mensaje en el que compartas cuál es tu situación.
- Izzi deberá responder según la problemática que enfrentes con tu servicio de internet, televisión o telefonía.
- En caso de que tu falla sea mayor, la empresa mandará a técnicos para darte solución.
A lo largo de la tarde suman al menos 500 reportes en Downdetector por usuarios afectados por fallas en el internet de Izzi.
Totalplay también reporta fallas en su servicio este jueves
Además de las fallas reportadas por usuarios de Izzi, miles de personas que usan Totalplay mencionaron que tienen intermitencias en su servicio este jueves 24 de octubre.
El reporte indica que al menos mil 700 usuarios de Totalplay tienen fallas en el internet, siendo este el principal problema reportado.
Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León son las entidades con más problemas en el servicio de internet de Totalplay.
La empresa dijo que atiende a usuarios a través de su servicio de mensajería por la plataforma de X.