Viva Aerobus anunció cambios en las características de sus boletos de avión que incluirán nuevas cláusulas de flexibilidad para permitir a los pasajeros modificar el nombre de los tickets, transferirlos, venderlos, entre otras funciones.
En conferencia de prensa, Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus, anunció los cambios en las opciones de los boletos, esto en el marco de su aniversario 18.
“A la casi mayoría de edad, vamos a seguir poniendo al cliente primero, le vamos a decir que sí a la innovación, a hacer los boletos más ágiles, a seguir escuchando a nuestros clientes”, afirmó el CEO de Viva Aerobus.
¿Cuáles son los cambios que Viva Aerobus dejará hacer en sus boletos?
La aerolínea ofrecerá 11 opciones de flexibilidad: el cambio y corrección de nombre sin costo para los pasajeros, además de que tendrá una opción para ‘revender’ los boletos de avión adquiridos.
“Si tus planes cambian y decides no viajar, puedes vender tu boleto directamente a Viva Aerobus o ponerlo en venta al precio que decidas, y nosotros buscaremos un comprador. Recibirás la compensación en Viva Cash, conservando el valor de tu compra para usarlo en tu próximo vuelo”, indicó.
También se podrá cancelar el vuelo hasta 24 horas después de la compra; adelantar el vuelo; separar las reservas de compras que se hayan realizado juntas; cambiar el vuelo; subir de tarifa; e incluso comprar vuelos que ya estén llenos.
Los cambios aún no están disponibles por completo, pero se irán liberando gradualmente.
¿Por qué Viva Aerobus es una de las aerolíneas líderes en México?
Viva Aerobus es la aerolínea que más pasajeros nacionales ha movilizado en 2024. La empresa comandada por Zuazua ha ampliado su oferta de asientos en rutas nacionales, debido al problema con los motores de su flota más nueva.
La aerolínea ha logrado posicionarse entre las empresas mexicanas como una de las más accesibles, con tarifas promedio más bajas con respecto a sus competidores.
Se espera que la aerolínea culmine 2024 con 90 aeronaves en sus flotas y con al menos un cuarto de ellas arrendadas a empresas extranjeras con el arrendamiento húmedo.
Viva Aerobus ha mantenido sus finanzas sanas gracias a dicho mecanismo y a las compensaciones de P&W por las defectos en motores.