La primera visita de Taylor Swift a México sigue dando de qué hablar, pues a una semana de haber iniciado la venta general de entradas para los cuatro conciertos que ofrecerá, iniciaron las cancelaciones para algunos usuarios, lo que causó molestia y preocupación.
A través de redes sociales, distintos usuarios reportaron que les llegó un correo después de hacer su compra en donde les informan que esta fue cancelada debido a que se excedió el límite de boletos comprados.
¿Qué dice el presunto correo que envió Ticketmaster?
“Hemos detectado que tu orden _____ para el evento Taylor Swift / The Eras Tour excede el límite de boletos por compra establecido para este evento”, se lee en una captura compartida por diversas cuentas a través de Twitter.
La página de Ticketmaster establecía que solo podían comprarse hasta 4 boletos por evento, y 8 por cuenta Ticketmaster. Sin embargo, hubo personas que excedieron este límite y son las que presuntamente están recibiendo este correo.
“Te comunicamos que solo podrás conservar los cuatro boletos que por fan y tarjeta de crédito o débito pueden adquirirse. Los boletos adquiridos en contra del máximo permitido serán cancelados”, agrega la notificación de la boletera.
No obstante, cuentas en Twitter como @ailoviutl reportaron que hay casos en los que se han cancelado órdenes completas sin que se pueda hacer nada al respecto.
¿Qué pasará con los boletos y órdenes canceladas?
Ticketmaster informó que el monto pagado por los boletos que se hayan excedido en la compra será reembolsado a la misma tarjeta desde la cual se efectuó la compra sin necesidad de hacer algún trámite extra.
Los plazos para el reembolso dependerán de las políticas de cada banco, que en promedio son 7 días hábiles para tarjetas de crédito y de 20 a 30 días hábiles en tarjetas de débito.
La cancelación de entradas supone que, en algún momento, habrá liberación de boletos para todos aquellos que no tuvieron la oportunidad de adquirir su entrada, ya sea porque no les llegó su correo de Verified Fan o por algún otro motivo.
Todavía no existe información precisa, ni tampoco si habrá algún método similar al de fan verificado para acceder a la compra. Hasta el momento, Ticketmaster no ha emitido ningún tipo de comunicado al respecto.