En redes sociales circula el video de una falla en el Tren Maya que debió salir de Cancún, Quintana Roo a las 7:00 horas.
Sin embargo, salió dos horas después, para luego volver a descomponerse. Hay absoluto hermetismo por parte de los directivos encargados de los diversos tramos que cruzan por Campeche.
Manuel Zavala González, supervisor del tramo Quintana Roo-Palenque guardó absoluto silencio cuando se le preguntó si la falla ocurrió en la ruta a su cargo o en los tramos Mérida-Campeche o Mérida-Cancún.
Los pasajeros recibieron explicaciones de parte de los ingenieros de Alstom ante la ausencia del supervisor del Tren Maya que debe ir en cada viaje.
Usan autobuses para trasladar a usuarios
Sumamente enojados, los usuarios exigían regresarlos a sus lugares de origen, pues esperaron más de cuatro horas y el Tren Maya seguía descompuesto, según trascendió en las redes sociales.
En algunas imágenes y videos que circulan, los pasajeros expresaron su molestia y aseguraron que, al inicio, nadie les daba alguna solución de por qué llevaban horas parados.
“Deben de darnos soluciones, es un servicio que pagamos. No nos lo regalaron”, fue la forma en la cual los usuarios pedían una respuesta ante el problema debido a que llevaban todo el dia varados y sin saber qué ocurría.
Al final, los pasajeros fueron trasladados en autobuses hasta sus lugares de origen saliendo de la estación donde abordaron el Tren Maya en Cancún, Quintana Roo; con la promesa de que la administración les hará el reembolso del costo de los boletos.
En uno de los videos se ve a los usuarios con todo y su equipaje saliendo de la estación de Cancún y abordando los autobuses ADO.
Hasta ahora, el Tren Maya no ha dado información respecto a las fallas en la operación que afectaron a los pasajeros.