Inteligencia Artificial: El motor de cambio en la industria financiera mexicana

Globant lidera la revolución del sector financiero mexicano con el uso de la Inteligencia Artificial (IA). En una entrevista con Fernando Rodríguez, Managing Director para Globant México, se resalta la importancia de no solo liderar en IA, sino también la creación de soluciones basadas en la experiencia. En un contexto de transformación constante en la industria financiera mexicana, la IA emerge como un factor clave para esta evolución.

Según datos del Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), se ha observado un aumento en la adopción de tecnologías disruptivas en los últimos años, con un enfoque especial en la IA. Estudios de McKinsey & Company, indican que la automatización impulsada por la IA en la banca minorista mexicana, podría generar ahorros de hasta 20 mil millones de dólares para 2030.

Con el crecimiento de la digitalización y la competencia en el sector financiero, las instituciones recurren cada vez más a la IA para mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse. Según Forrester Research, los bancos que emplean la IA para la personalización pueden aumentar sus ingresos por cliente hasta en un 15%.

Fernando destaca que son muchas las oportunidades que tiene la implementación de la IA en este sector “por citar algunos ejemplos prácticos, puede mejorar la calidad de las ofertas y experiencias con clientes, reducir costos, automatizar tareas repetitivas; así como detectar fraudes y prevenir ataques cibernéticos”. Sin embargo, expresó que hay ciertos desafíos como la preparación de la empresa, la ética y transparencia en su uso. Globant, a través de su experiencia, ofrece un enfoque integral para la implementación de la IA en el sector financiero, mediante su Finance Studio y Data and AI Studio; entregan soluciones personalizadas.

Globant ha fortalecido su presencia en México y planea quintuplicar su tamaño para 2025. Desde 2013, la empresa ha estado a la vanguardia en el desarrollo e implementación de la IA, integrándola en sus plataformas y productos para mejorar la eficiencia y productividad.

“En Globant, no solo hablamos de IA, la vivimos. La IA está en el corazón de todo lo que hacemos, desde el desarrollo de nuestras propias plataformas y productos hasta la forma en que trabajamos con nuestros clientes.

Tenemos un equipo de expertos en IA que trabajan en proyectos de vanguardia en todo el mundo. Además, invertimos constantemente en investigación y desarrollo para asegurarnos de estar a la vanguardia de la innovación en IA.

Pero lo que realmente nos diferencia es nuestra experiencia práctica. Hemos implementado soluciones de IA en una amplia gama de industrias, lo que nos ha dado un conocimiento profundo de los desafíos y oportunidades que presenta la IA.”

—Fernando Rodríguez, Managing Director para Globant México

La colaboración con los principales bancos e instituciones financieras mexicanas ha permitido que Globant tenga un impacto significativo en áreas críticas como la gestión de riesgos y la experiencia del cliente. Rodríguez enfatizó la importancia de la personalización de los servicios financieros, aspecto fundamental en un entorno donde la confianza y la protección de datos son primordiales. A pesar de los avances, la falta de talento especializado en IA, sigue siendo un desafío para la industria financiera mexicana, por ello Globant ha implementado programas de capacitación y formación para abordar este problema.

De acuerdo con Fernando Rodríguez, “Todas son tecnologías que nosotros tenemos y que no solo ofrecemos al mercado sino que nosotros mismos hemos venido incorporando a lo largo del tiempo en nuestras propias actividades y en la entrega de nuestros proyectos. Entonces, algo que hacemos mucho es compartir con los clientes nuestra propia experiencia, porque de alguna manera nosotros ya recorrimos ese camino. Y hemos visto que en muchas ocasiones hay un alto grado de sinergia o de empate con los retos que los clientes viven y las cosas que nosotros desarrollamos y en su momento enfrentamos”. Globant es pionera en IA desarrollando soluciones hace casi 15 años.

Y es que no solo se enfoca en el crecimiento empresarial, sino que también se compromete activamente con la comunidad tecnológica mexicana. La empresa participa en asociaciones clave para impulsar la innovación responsable y trabaja en conjunto con las autoridades regulatorias para asegurar que las normativas evolucionen al ritmo de las nuevas tecnologías. En resumen, Globant lidera la transformación del sector financiero mexicano mediante su enfoque en el crecimiento, la innovación responsable y la colaboración con los actores clave del ecosistema financiero.