La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó mediante un comunicado que, como parte del proceso de normalización del sistema de expedición de pasaportes, ha ampliado los horarios de atención telefónica para la obtención de citas.
Los ciudadanos pueden programar citas en el teléfono 01800-8010773 de lunes a viernes, entre 07:00 am y 10:00 pm; sábados y domingos de 9:00 am a 4:00 pm.
Anteriormente, el call center atendía en un horario de lunes a viernes de 08:00 am a 08:00 pm y no daba servicio el fin de semana.
La cancillería además comunicó que el número de operadores telefónicos se incrementó de 200 a 300, "a fin de poder desahogar el incremento en la demanda de citas que se registró en los últimos días".
De acuerdo con el breve comunicado, las 44 delegaciones de la SRE están atendiendo todas las solicitudes de trámite de pasaportes y "trabaja ininterrumpidamente para lograr a la brevedad que el sistema de expedición opere a plenitud."