En el coaching de equipos, uno de los mayores desafíos es estimular la creatividad para enfrentar los problemas y retos. A menudo se piensa que esto se logra únicamente con la “inspiración”, cuando en realidad existen métodos que ayudan con el pensamiento creativo, como el brainstorming o el enfoque del Océano Azul. Hoy quiero compartir una metodología eficaz llamada SCAMPER, diseñada para facilitar la generación de soluciones innovadoras mediante un proceso deliberado y estructurado.
SCAMPER es una técnica de generación de ideas desarrollada a principios de los setenta. Su nombre es un acrónimo que representa siete acciones clave: sustituir, combinar, adaptar, modificar, poner en otro uso, eliminar y reorganizar. Así, cualquier persona o equipo es capaz de analizar un reto desde múltiples perspectivas.
Para explicar mejor su aplicación, tomemos como ejemplo a Cirque du Soleil, una compañía que revolucionó la industria del entretenimiento circense y cuya transformación sirve de modelo en casos como el del Océano Azul.
1.- Sustituir: ¿Qué elementos pueden reemplazarse? En el caso de Cirque du Soleil, se decidió quitar a los animales en sus espectáculos, algo tradicional en los circos. En su lugar, se centraron en el talento humano y las acrobacias, lo que no solo redujo costos, sino que también respondió a las crecientes preocupaciones éticas.
2.- Combinar: ¿Qué elementos pueden fusionarse para generar algo nuevo? Cirque du Soleil integró teatro y danza en sus actuaciones, creando una narrativa única que transforma el espectáculo en una experiencia emocional.
3.- Adaptar: ¿Qué ideas pueden ajustarse para atraer a un nuevo público? Cirque du Soleil adaptó el concepto tradicional del circo, enfocándose en una audiencia adulta. Lejos del show familiar, crearon un espectáculo más sofisticado.
4.- Modificar: ¿Qué puede hacerse para mejorar la presentación o el diseño? La compañía cambió los espacios de actuación, haciéndolos más inmersivos y cómodos para el espectador. Con tecnología avanzada y una escenografía dinámica, transformaron el escenario en un entorno donde el público forma parte de la experiencia visual.
5.- Poner en otro uso: ¿Cómo se puede aprovechar un recurso de manera diferente? Cirque du Soleil puede reutilizar sus instalaciones para eventos corporativos y exposiciones cuando no está en funciones, generando ingresos adicionales y maximizando el uso de sus recursos.
6.- Eliminar: ¿De qué elementos innecesarios puedes deshacerte? Además de suprimir a los animales, prescindió de los payasos clásicos, considerados anticuados, y se centró en actos contemporáneos, más artísticos.
7.- Reorganizar: ¿Cómo se puede modificar la disposición o experiencia? La compañía reorganizó la experiencia, creando un ambiente envolvente donde el público se siente parte del espectáculo.
El método SCAMPER puede aplicarse en diversos campos, desde el desarrollo de productos y el marketing hasta la educación y la resolución de problemas generales. En un equipo, hay una gran riqueza cuando se exploran ideas de manera conjunta, aprovechando la experiencia de cada integrante.
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