Los 10 mil moderadores de contenido de TikTok están expuestos a videos de pornografía infantil, violaciones, decapitaciones y mutilación de animales, según una demanda presentada contra la plataforma y su matriz, ByteDance.
El asunto es peor: la moderadora de contenido Candie Frazier aseguró en su demanda colectiva que ha proyectado videos que involucran canibalismo monstruoso; cabezas aplastadas; tiroteos escolares; suicidios e incluso una caída fatal de un edificio.
Y no hay forma de escapar, afirma Frazier. TikTok requiere que los moderadores trabajen a un ritmo frenético, viendo cientos de videos por turno de 12 horas con solo una hora libre para el almuerzo y dos descansos de 15 minutos, según la demanda presenta el jueves en la corte federal de Los Ángeles.
“Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido no se les permite más de 25 segundos por video y simultáneamente ven de tres a diez videos al mismo tiempo”, plantearon sus abogados en la denuncia.
TikTok dijo que no comenta sobre los litigios en curso, pero se esfuerza por “promover un entorno de trabajo afectuoso para nuestros empleados y contratistas”.
“Nuestro equipo de seguridad se asocia con empresas de terceros en el trabajo fundamental de ayudar a proteger la plataforma y la comunidad de TikTok, y continuamos ampliando una gama de servicios de bienestar para que los moderadores se sientan apoyados mental y emocionalmente”, comentó un portavoz de la empresa en un declaración.
TikTok era miembro de un grupo de empresas de redes sociales, incluidas Facebook y YouTube, que desarrollaron pautas para ayudar a los moderadores a lidiar con las imágenes de abuso infantil que sus trabajos les exigían ver, según la denuncia, pero TikTok no implementó las pautas, que incluyen brindar apoyo psicológico y limitar los turnos a cuatro horas, según la demanda.
Frazier, quien vive en Las Vegas, apuntó que sufre de un Trastorno de Estrés Postraumático como resultado de todos los videos perturbadores que ha tenido que ver.
“La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, según la denuncia.
Frazier, que busca representar a otros evaluadores de contenido de TikTok, solicita una compensación por las lesiones psicológicas y una orden judicial que exige que la empresa establezca un fondo médico para los moderadores.