Walmart de México entra al negocio de servicios de laboratorios médicos y consultas médicas de especialidad, esto bajo el nombre de Walmart Salud.
El proyecto será operado por la firma canadiense Jack Nathan Health, quienes también son los socios para los servicios de salud que ofrece Walmart en Estados Unidos y Canadá con 110 centros médicos.
“La transformación de la empresa comenzó hace 6 años, requerimos reforzar nuestra capacidad de colocar al cliente al 100, escuchamos sus necesidades y aprendimos que podemos ofrecer soluciones más allá de la compra de su despensa, hemos pasado de ser una minorista tradicional para convertirnos en un retail de soluciones omnicanal, con acciones que les ayuden a ahorrar sus dinero”, dijo Guilherme Loureiro, presidente y director general para Walmart de México y Centroamérica (Walmex).
El primer centro de servicios médicos está ubicado en Plaza Oriente de la Ciudad de México, con una oferta de 2 mil laboratorios sanguíneos, Rayos x, ultrasonido, electrocardiogramas, además de servicios dentales desde 120 hasta 305 pesos, y consultas médicas de especialidad internista, pediatría, psicología y nutriólogo desde 260 a 360 pesos.
¿Cuánto costará una química sanguínea en Walmart Salud?
La química sanguínea de 5 elementos Walmart Salud la ofrece en 369 pesos, mientras que el mismo estudio en los Centros Similares está en 389 pesos y el Chopo en 354 pesos, por mencionar algunas comparaciones.
Sobre la expansión, Beatriz Nuñez, vicepresidente senior de crecimiento para Walmex, señaló que primero se probará este piloto para comenzar la expansión.
“Por ahora estamos probando este modelo, y con esos aprendizajes que tendremos durante este tiempo podremos definir cómo se ve la escalación hacia adelante, depende de qué tan rápido podemos generar tráfico suficiente que nos permita generar aprendizajes, no tenemos un tiempo límite establecido, puede ser tan rápido como la confianza de nuestros clientes nos permita aprender o tan lento como empezamos a entender que hubiera algunas cosas que arreglar y corregir”, expuso Nuñez.
Walmex se inició en el negocio de salud en 2006, con su marca propia de medicamentos genéricos Medimart, y al negocio de Farmacias en 2011, junto con los consultorios adyacentes que iniciaron su auge ante la normativa de receta médica para la venta de antibióticos.
En 2012, probaron el proyecto de colocar Farmacias Medimart en las calles, pero no funcionó y las volvieron a las tiendas.
Actualmente Walmart opera mil 500 farmacias, todas en sus tiendas, y 500 consultorios adyacentes, donde el año pasado atendieron a un millón de pacientes.
Nuñez reveló que la planeación de Walmart Salud tomó entre 9 y 12 meses, además de que analizan expandir también el modelo a Centroamérica.
Walmart Salud inició operaciones el 21 de septiembre, atiende de las 7 de la mañana a 8 de la noche de lunes a sábado, y conforme la demanda lo requiera podrían expandirse a las 11 de la noche y abrir los domingos.